রেফারেন্স

আমাদের শর্ত ও আইনি অবস্থান জানুন

zf222 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি যোগাযোগ
zf222 আমাদের শর্ত ও আইনি অবস্থান জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, যেমন তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন, সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে। আমরা কাজের সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলি-বিষয়ক লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — আমরা নথি রেখে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য যাচাই, পরিবর্তন অনুরোধ ও লেনদেন ইতিহাস দেখুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

ডেটা, কুকিজ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই করা হয়। কুকিজ শুধু সেশন ও ব্যবহার পরিসংখ্যানের জন্য ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং নয়।

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

কুকিজ নীতি

আমরা শুধু সেশন কুকিজ ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে রাখা হয়েছে। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

না, আলাদা নয়। bKash, Nagad বা Rocket — তিনটিতেই একই শর্তাবলি প্রযোজ্য। পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে নিয়মের পার্থক্য নেই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে তথ্য দেখা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। কারণ জানতে এবং আপিলের সুযোগ পেতে সহায়তা দল সাহায্য করবে।